物联网卡常见问题大集合,解决方法居然这么简单?

2019-06-18 265来源:中亿物联网 分类: 物联网卡

5G技术的兴起带来了新的一轮科技浪潮,物联网作为社会新行业也受到了极大的推动。如今,我们已经可以在社会的多方领域看见物联网技术的身影,感受到它所带来的前所未来的便利。但是很多人对于物联网卡的应用、设置问题还多有模糊,接下来中亿物联网就带大家一起了解一下物联网卡应用过程中都有哪些常见问题。

 

物联网卡常见问题大集合,解决方法居然这么简单? 

 

1.延时问题:一般情况下,系统看到延迟,可能引起的有以下几种情况:

 

① 客户已经有流量产生,是激活状态,我们系统还是沉默期,看不到使用情况;

 

② 客户的卡已经超停,我们的系统使用的流量远远少于物联网上查的数据,或者还是沉默期;

 

 

2. 激活问题:一般情况下,物联网卡插到设备上即可通电激活,若是不能激活需要把卡放到手机上重新设置APN,接入名称和接入点CMIOT设置好激活后再插入设备即可使用;

 

① 卡通电不能激活,需要放在手机上重新设置APN激活之后重新使用;

 

② 如果重新设置APN之后依然不能使用,则可能是卡的问题,需要换卡或者是联系移动进行处理;

 

 

3.充值问题:一般情况下,下游或者公众号的充值只提交一次,但是也会出现以下的情况:

 

① 充值失败,物联网卡服务管理平台显示充值成功,但是后台显示运营商接口返回失败,这种情况下实际是充值成功了,但是由于移动后台的原因,订单在后台只显示一次,后期也不会看到充值成功,这种可以告诉客户以物联网卡服务管理平台为主;

 

② 充值失败,物联网卡服务管理平台显示5分钟内客户连续提交两次,但是我们后台只显示一次,由于移动的接口限制,5分钟内最好提交一次,如果连续提交,会存在系统充值2次,物联网卡服务管理平台充值一次,这个后期可能要给客户操作退款;

 

③ 充值失败,物联网卡服务管理平台显示充值失败,后台显示是充值失败,有可能是充值超时,建议客户过10分钟再次尝试;

 

④ 叠加问题:一般情况下,移动单月叠加次数不能超过5次,联通和电信单月叠加次数理论上是8次,但是与长周期统一为5次,如果客户当月叠加次数超过规定次数的话是会显示充值失败的。

 

⑤ 超代付额充值失败:

 

a.物联网卡上月使用流量超套餐停用GPRS功能后,若次月进行了充值叠加套餐,GPRS功能仍没有开启,是因上月流量超套餐停GPRS功能,次月必须由移动在月初时通过人工操作统一进行GPRS功能后,届时GPRS功能才能正常使用。

 

b.物联网卡当月使用流量超套餐停用GPRS功能后,并当月成功进行了充值叠加套餐,GPRS功能仍没有开启,一般是该卡的费用超代付额度导致,须向移动提工单申请调高代付额度,才能正常GPRS功能。

 

 

4.使用过程中出现的各种情况:

 

4G2G4G2G需要核对以下几个情况:

 

a.客户的设备是否支持4G

 

b.当地的网络是否支持4G

 

c.如果以上都可以,把客户的卡放在双卡双待手机的卡槽1,看下是否是4G

 

d.如果以上都不行,需要重新设置一下APN,或提交给代理商做处理。

 

② 突然离线:

 

a.卡的状态是否使用正常;

 

b.设备使用超流量;

 

c.当地网络信号不稳定;

 

d.如果以上都不是,提交移动做故障处理。

 

 

5.其他特殊问题:

 

① 电信物联网卡按天计费导致超流量问题:电信卡基础套餐的流量是按照日折算的,客户可以使用流量=(基础套餐的流量/当月日起数)*(当月日期数-激活日期),所以如果碰到客户下旬激活,说自己不能使用了,有可能是超套餐停机了。

 

② 电信达量断网:卡有些是设置过达量断网的,如果基础套餐使用完了,即使后期叠加了流量,客户也是无法直接使用,需要在志先后台操作方可使用。

 

如今,物联网卡应用在我们生活中的使用频率越来越高,使用范围也越来越广,增强对物联网卡知识的了解对促进我们生活的便利性有很重要的意义。我们在生活中,越来越多次的需要接触到物联网卡,少不了会碰到各式各样的小问题,中亿物联网认为,了解物联网卡可能出现的常见问题,学会解决应对方法能避免我们生活中的很多小麻烦。此外,选择一个正规的物联网卡服务商,对我们之后问题的解决也将起到极大的帮助作用。


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